1. Hoa hồng (Commission)

Hoa hồng Publisher sẽ nhận được khi có khách hàng thực hiện hành động qua Affiliate link của Publisher. Hoa hồng này sẽ khác nhau đối với từng chiến dịch khác nhau, có thể tính theo phần trăm hoặc số tiền cụ thể.

Đối với mô hình kinh doanh VNPT SHOP, Hoa hồng được ghi nhận với các đơn hàng thành công: Hoàn thành đặt hàng  online và thanh toán đơn hàng thành công. Mức hoa hồng cũng được VNPT SHOP quy định rõ trong từng chiến dịch cụ thể. Cách thức tính hoa hồng được quy định chi tiết trên website và trong hợp đồng CTV.

2. Product link/Deep link (Affiliate link)

Thông qua Affiliate Network, khi bạn quảng bá 1 sản phẩm nào đó, bạn sẽ được cấp 1 đường link duy nhất của riêng bạn, đây được gọi là Affiliate link, khi khách hàng bấm vào link này của bạn và thực hiện các hành động như mua hàng, điền form, đăng ký, khảo sát,…tùy thuộc vào yêu cầu từ Nhà cung cấp thì hành động này sẽ được tính cho bạn và mang lại hoa hồng cho bạn.

Ví dụ Nhà cung cấp yêu cầu khi khách hàng mua sản phẩm thì bạn sẽ được hoa hồng thì khách hàng phải mua sản phẩm qua Affiliate link bạn, bạn mới được hoa hồng.

Đối với VNPT SHOP, Deeplink/Product link là các khái niệm dùng để chỉ các liên kết sẽ mang thông tin của CTV trước khi chuyển hướng sang website của VNPT SHOP. Khi người dùng click vào liên kết này để mua hàng thì đơn hàng sẽ được ghi nhận cho CTV chứa đựng thông tin trong liên kết. Các Affiliate link của CTV trên VNPT SHOP sẽ được rút gọn để trông chuyên nghiệp và dễ dàng nhận biết hơn.

3. Banner

Quảng cáo banner là một công cụ quảng cáo của hình thức marketing online. Đó là những hình ảnh có kích thước nhất định được đặt trên các website có số lượng truy cập lớn. Hình thức quảng cáo trên mạng này có hiệu quả cao trong việc quảng bá thương hiệu do khả năng hiển thị thông điệp quảng cáo rất tốt, hình ảnh quảng cáo trực quan sinh động, hấp dẫn, và đặc biệt là nội dung thông điệp quảng cáo banner nhắm trúng khách hàng mục tiêu nhờ công nghệ quảng cáo theo ngữ cảnh. Khi khách hàng click vào banner quảng cáo, họ sẽ được dẫn tới đường link liên kết.

Đối với từng chiến dịch cụ thể, VNPT SHOP đã có sẵn những banner rất đẹp mắt, sinh động, tuy nhiên CTV có thể tự do sáng tạo những banner mới để tăng hiệu quả quảng cáo, giúp hoạt động bán hàng hiệu quả.

4. Affiliate ID

Trong nhiều chương trình Affiliate, khi bạn đăng ký 1 tài khoản Affiliate thì sẽ được cấp 1 ID tương ứng. ID này giúp bạn được hưởng những ưu thế nhất định trong từng chiến dịch cụ thể.

Trong mô hình kinh doanh VNPT SHOP, khi đăng ký tài khoản thành công, mỗi CTV sẽ nhận được 1 mã giới thiệu. Đây là mã duy nhất mà mỗi CTV được cấp và không thay đổi được. Giống với Affiliate link, mã giới thiệu của CTV là căn cứ ghi nhận các hoạt động/giao dịch phát sinh của cộng tác viên trong hệ thống VNPT SHOP như: bán hàng, giới thiệu cộng tác viên,… Ví dụ trong quá trình mua hàng, người dùng nhập mã giới thiệu của CTV thì đơn hàng thành công sẽ được ghi nhận cho CTV đó.

5. Cookie

Về cơ bản Cookie một tệp tin nhỏ được lưu trữ trên máy tính của người tiêu dùng ghi lại thông tin về người tiêu dùng đó. Cookie làm việc với trình duyệt web của người tiêu dùng để lưu trữ thông tin người dùng, thông tin đăng nhập hoặc đăng ký, và thông tin giỏ hàng cho các trang web mà người tiêu dùng đã truy cập. Trong tiếp thị liên kết, cookie được sử dụng để theo dõi liên kết hoặc quảng cáo mà người tiêu dùng nhấp chuột từ trang web của publisher đến trang web của nhà cung cấp. Cookie cũng có thể lưu trữ ngày và giờ của nhấp chuột nhằm mục đích theo dõi thời gian trôi qua giữa một nhấp chuột và chuyển đổi sang doanh thu hoặc khách hàng tiềm năng. Ví dụ nếu cookie được lưu 60 ngày, thì ví dụ khách hàng đó không mua hàng ngay, mà trong vòng 60 ngày họ lại vào đúng máy tính, đúng trình duyệt đó mua hàng, thì hoa hồng vẫn tính cho bạn (nhưng phải đảm bảo chưa nhấn vào Affiliate link của 1 Affiliate khác).

Với VNPT SHOP, thời gian lưu cookie trên hệ thống là 30 ngày.

4.6. Click/ Click-Through Rate (CTR)

CLICK: Khi người dùng nhấp chuột đó được tính là 1 click

CLICK-THROUGH RATE (CTR): Phần trăm “nhấp chuột” cho số lần hiển thị quảng cáo được hiển thị.

4.7. First click/Last click

First click là gì?

First click là hình thức “tracking” mà trong đó nhà cung cấp sản phẩm/ dịch vụ ghi nhận đơn hàng thành công thuộc về nguồn đầu tiên giới thiệu khách hàng tiếp cận với sản phẩm/ dịch vụ. Như vậy, nếu khách hàng click vào link giới thiệu từ nhiều nguồn khác nhau thì hoa hồng vẫn sẽ được tính cho nguồn đầu tiên.

Last click là gì?

Trái ngược hoàn toàn với first click, last click là hình thức “tracking” mà trong đó nhà cung cấp sản phẩm/ dịch vụ ghi nhận đơn hàng thành công thuộc về nguồn cuối cùng giới thiệu khách hàng tiếp cận với sản phẩm/ dịch vụ. Nghĩa là nếu khách hàng click vào link giới thiệu và tiếp cận với sản phẩm/ dịch vụ từ nhiều nguồn khác nhau, khi họ mua hàng, hoa hồng sẽ được tính cho nguồn giới thiệu cuối cùng.

VNPT SHOP áp dụng luật “Last click” đối với CTV. Tức là khi một khách hàng có đơn hàng thành công từ nguồn quảng cáo do CTV đăng và từ trang mạng của CTV khác cùng trên hệ thống VNPT SHOP, thì khi đó đơn hàng thành công sẽ được tính cho CTV mà khách hàng có lần nhấp chuột cuối cùng ngay trước thời điểm đặt hàng tại trang https://shop.vnpt.vn/

8. Landing Page

Là trang đích của 1 trang web được tối ưu hóa, có thể là 1 chủ để, 1 bài giới thiệu về dịch vụ hoặc sản phẩm nào đó. Nó đóng vai trò là đích đến của lượng người truy cập khi họ click từ công cụ tìm kiếm, và trang này được nỗ lực tối ưu hóa tối đa.

9. Conversion/ Conversion Rate

CONVERSION: Hoạt động xảy ra khi khách hàng truy cập qua 1 link liên kết và thực hiện hành vi mua hàng. Publisher kiếm được hoa hồng khi có hoạt động chuyển đổi này xảy ra.

CONVERSION RATE (CR): Phần trăm lượng người truy cập vào link của CTV mà có chuyển đổi thành doanh thu hoặc khách hàng tiềm năng, bằng số lượng chuyển đổi/ số lượng clicks. ví dụ có 100 khách hàng nhấn vào affiliate link của bạn, nhưng chỉ 7 khách hàng hoàn thành hành động và mang lại hoa hồng cho bạn thì conversion rate là 7%.

10. Search Engine Optimization (Seo)

Phương pháp hoặc thuật toán tối ưu được sử dụng để đảm bảo rằng nội dung trực tuyến hiển thị trong các công cụ tìm kiếm nhằm tăng lưu lượng truy cập đến nội dung.

11. FACEBOOK ADS

Là tên dịch vụ quảng cáo Facebook, cho phép hiển thị thông tin quảng cáo của các tổ chức/ cá nhân trên mạng xã hội Facebook.

12. GOOGLE ADS

Google AdWords là một dịch vụ thương mại của Google cho phép khách hàng mua những quảng cáo bằng chữ hoặc hình ảnh tại các kết quả tìm kiếm hoặc các trang web do các đối tác Google Adsense cung cấp. Để sử dụng được dịch vụ AdWords, người dùng phải đăng ký một tài khoản Gmail (hay còn gọi là GoogleMail).

13. Content Marketing

Là 1 hình thức marketing đánh vào nội dung, khi khách hàng đọc nội dung bạn viết ra, thấy hay, hợp lý thì tỉ lệ mua hàng của họ sẽ cao hơn. Làm content marketing cũng như bạn đang xây dựng lòng tin của khách hàng từ ngôn từ của bạn.

Nếu bạn có nội dung tốt hơn, hay hơn so với đối thủ thì cho dù bạn xuất phát sau, bạn cũng có rất nhiều lợi thế, chẳng hạn như Google sẽ đánh giá website của bạn cao hơn nhờ vào các hành vi của khách hàng trong website của bạn và bạn dần dần vượt qua đối thủ, cơ hội khách hàng tin tưởng và mua qua bạn cũng cao hơn và bạn kiếm được nhiều tiền hơn,…