Chuyển mạng giữ số hay còn có tên gọi khác là dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số. Đây là dịch vụ thu hút được nhiều khách hàng tham gia do những lợi ích, ưu đãi mà các nhà mạng dành cho các thuê bao có sử dụng dịch vụ này. Vậy khi tiến hành dịch vụ chuyển mạng giữ số cần lưu ý gì? Thông tin sẽ có trong bài viết sau đây.

1. Chuyển mạng giữ số là gì?

Chuyển mạng giữ nguyên số là:

• Dịch vụ được cung cấp bởi nhiều nhà mạng di động hiện nay
• Cho phép các thuê bao có thể chuyển từ nhà cung cấp mạng di động này sang nhà cung cấp mạng di động khác mà số điện thoại vẫn được giữ nguyên.

Đối với VinaPhone, dịch vụ chuyển mạng giữ số chính thức triển khai từ ngày 16/11/2018 đối với thuê bao trả sau và từ 01/01/2019 đối với thuê bao trả trước.

Vậy đối tượng nào có thể tham gia vào dịch vụ chuyển mạng giữ số này?

Hiện nay VinaPhone cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số đối với cả khách hàng cá nhân và tổ chức doanh nghiệp có nhu cầu đổi nhà cung cấp mạng. Với khách hàng cá nhân hoặc tổ chức doanh nghiệp thì các thủ tục, yêu cầu có một chút khác biệt. Khách hàng hãy tham khảo phần thông tin tiếp theo để nắm được các bước của loại hình dịch vụ này.

2. Chuyển mạng giữ số là như thế nào?

Chuyển mạng giữ số được hiểu một cách đơn giản là: Bạn có thể chuyển sang nhà mạng khác nhưng vẫn giữ nguyên số thuê bao hiện dùng. Chính bởi vậy bạn không cần phải mua sim mới, không phải lo lắng mất liên lạc với người thân.

Các bước cần thực hiện để tham gia vào dịch vụ này là:

• Chuyển mạng giữ số VinaPhone tại điểm giao dịch: Quý khách có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của VinaPhone để yêu cầu và thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn để tiến hành đổi mạng.
• Chuyển mạng giữ số VinaPhone online: Vui lòng truy cập vào địa chỉ http://chuyenmang.vinaphone.com.vn/home/index.jsp. Tiến hành nhập các thông tin cần thiết trên trang chuyển mạng, sau đó nhân viên VinaPhone liên hệ với khách hàng để xác thực yêu cầu.
• Khi hoàn tất xác thực, sẽ có nhân viên tới tận nhà quý khách để làm thủ tục chuyển mạng giữ số. Khách hàng cần chuẩn bị chứng minh thư hoặc hộ chiếu (thẻ căn cước) và hợp đồng mạng (nếu có).

Cuối cùng, soạn tin theo cú pháp YCCM gửi 1441, trong 8 tiếng kể từ khi gửi tin nhắn, hệ thống kiểm tra yêu cầu của khách hàng, nếu hợp lệ quý khách sẽ hoàn tất các thao tác và được chuyển mạng.

3. Một số câu hỏi về chuyển mạng giữ số

Khi thực hiện, tham gia và sử dụng dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số, có một số câu hỏi nhiều khách hàng cùng quan tâm như:

3.1. Chuyển mạng giữ số có đổi đầu số không?

Quý khách hàng nên lưu ý một chi tiết đó là:

• Chuyển mạng giữ số chỉ là thay đổi nhà cung cấp mạng hiện tại thành nhà cung cấp mạng khác.
• Còn số thuê bao quý khách đang được sử dụng sẽ được giữ nguyên.
• Số thuê bao của khách hàng sẽ giữ nguyên dãy số thuê bao của mình.

3.2. Chuyển mạng giữ số áp dụng cho thuê bao trả trước hay trả sau?

Hiện tại, từ ngày 01/01/2019 VinaPhone đã triển khai cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số đối với cả thuê bao trả trước và thuê bao trả sau. Tuy nhiên, đối với thuê bao di động trả trước thì thủ tục và các điều kiện cần thiết sẽ phức tạp hơn một chút so với thuê bao trả sau. Do cần cung cấp thêm thông tin hợp đồng, hóa đơn cước và đảm bảo đã hoàn thành các cam kết sử dụng với nhà mạng cũ.

3.3. Phí chuyển mạng giữ số là bao nhiêu?

Cước phí hiện nay của VinaPhone đối với dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số là 60.00đ đã bao gồm các chi phí liên quan đến thủ tục và sim.

Với các thông tin được cung cấp ở trên, VinaPhone hy vọng đã có thể giúp khách hàng giải đáp thắc mắc chuyển mạng giữ số là gì. Để hiểu rõ hơn về dịch vụ, các thủ tục, giấy tờ cần thiết cho thuê bao đang sử dụng, khách hàng có thể liên hệ tới tổng đài 18001091(miễn phí) để được tư vấn và hỗ trợ.