Người dùng có thể đến các điểm Giao dịch của VinaPhone hoặc đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ số thông qua các kênh website. Quy trình thực hiện được thực hiện theo quy định của Cục Viễn thông với thời gian xử lý các yêu cầu tối đa là 2 giờ. Các khách hàng cũng có thể gọi điện đến tổng đài miễn phí 18001091 của VinaPhone – nhánh số 5 để được tư vấn và giải đáp về chuyển mạng giữ số. Nhân viên VinaPhone sẽ liên hệ và hỗ trợ khách hàng thủ tục chuyển mạng tại nhà khách hàng.
Thông qua ứng dụng My VNPT, các thuê bao VinaPhone không chỉ chủ động quản lý các dịch vụ đang sử dụng, mà còn có thể tra cứu thông tin về lịch sử cước bao gồm lịch sử cước thoại, cước SMS và các dịch vụ giá trị gia tăng để đối chiếu với thực tế sử dụng.
Phù hợp với phong cách sống trẻ, thẻ Vpoint ngày càng nhận được nhiều sự quan tâm của người dùng, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ. Các ưu đãi liên tục, áp dụng duy nhất trong cộng đồng cùng với sự góp mặt của nhiều thương hiệu lớn là sức hút khiến cho thẻ Vpoint trở thành “vật bất ly thân” của nhóm khách hàng yêu thích tiêu dùng thông minh.
Người dùng còn có thể tặng điểm cho bạn bè và người thân thông qua ứng dụng di dộng này. Sự tương tác giữa các hội viên khiến cho Vpoint không chỉ là thẻ/ứng dụng ưu đãi mà còn là cách kết nối các hội viên cùng chia sẻ niềm vui khi mua sắm.
Việc sử dụng chung một loại điểm ưu đãi Vpoint giúp tối ưu hoá lợi ích của khách hàng, khi họ có thể sử dụng điểm tích luỹ tại cửa hàng này để thanh toán tại cửa hàng khác trong cùng cộng đồng liên kết (1 điểm Vpoint có giá trị quy đổi là 1.000 đồng). Tính tiện lợi trong thanh toán và sự ưu việt khi sử dụng điểm thưởng giúp thẻ tích điểm Vpoint nhận được nhiều sự quan tâm của người tiêu dùng.
“Quyền năng” của Vpoint là được sử dụng thay thế cho thẻ thành viên của các doanh nghiệp trong cộng đồng liên kết. Với hơn 50 doanh nghiệp tham gia, Vpoint được chấp nhận tại gần 3.000 cửa hàng/điểm giao dịch trên toàn quốc.