Hiện nay VinaPhone cũng hỗ trợ khách hàng nạp thẻ cho các thuê bao di động khác cùng nhà mạng bằng hình thức gọi điện tới tổng đài 18001094. Điều kiện để thực hiện được cách này là bạn phải mua thẻ cào trước và lấy sẵn mã thẻ cào, sau đó bạn tiến hành theo các bước sau:

Bước 1: Bấm số gọi đến tổng đài hỗ trợ của VinaPhone theo số 18001094. Khi kết nối bạn phải chọn ngôn ngữ hướng dẫn. Chọn phím 1 nếu muốn nghe hướng dẫn bằng Tiếng Việt. Chọn phím 2 nếu muốn nghe hướng dẫn bằng Tiếng Anh.

Bước 2: Tiếp tục ấn phím 2 để nạp thẻ cho thuê bao khác. Tiếp theo đó nhập số theo cú pháp như sau. Điền mã thẻ, nhập số điện thoại của người nhận rồi ấn phím # để hoàn tất.

Lưu ý:

Bạn nên ghi trước mã số thẻ và số điện thoại của người nhận ra một tờ giấy, ghi to dễ nhìn để tránh trường hợp nhập nhầm số, chuyển nhầm tiền thẻ cho người khác.
Số điện thoại của người nhận phải là số của nhà mạng VinaPhone, nếu số của nhà mạng khác, hệ thống sẽ báo lỗi và bạn không thể nạp thẻ cho thuê bao đó được.

Với những ai bận rộn và không có thời gian đi mua thẻ cào tại các điểm bán thẻ cố định thì đây là một trong những cách thường được sử dụng nhiều nhất. Để thực hiện nạp thẻ Vinaphone cho thuê bao khác thông qua website bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào website https://freedoo.vnpt.vn/nap-the.html

Bước 2: Điền số điện thoại thuê bao của người bạn muốn nạp thẻ.

Bước 3: Chọn phương thức thanh toán online. Có 4 hình thức thanh toán mà bạn có thể sử dụng là Mobile banking để quét mã QR, thẻ ATM và ngân hàng, thẻ thanh toán quốc tế và ví điện tử VnMart.

Bước 4: Hoàn tất thanh toán, nhập mã Captcha xác nhận và ấn nút nạp tiền.

Để tiến hành đổi thẻ cào VinaPhone bị mờ hoặc mất số bạn chỉ cần mang thẻ cào ra các điểm giao dịch của VNPT hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của VinaPhone để đổi. Mọi dịch vụ liên quan đến sim thẻ đều yêu cầu cần phải có chứng minh thư để xác thực thông tin, vì vậy khi đi bạn nhớ mang theo chứng minh thư bên mình nhé. Sau khi nhận được thẻ cào của bạn giao dịch viên sẽ tiến hành kiểm tra thẻ cào từ hệ thống. Nếu thẻ cào chưa qua sử dụng bạn sẽ được đổi sang thẻ cào mới. Nếu thẻ cào đã qua sử dụng rất tiếc, bạn sẽ không được hỗ trợ đổi thẻ.

Lưu ý, VinaPhone hỗ trợ bạn đổi thẻ cào bị mờ hoặc mất số tuy nhiên thẻ cào của bạn cần phải đáp ứng được các yêu cầu sau:

Thẻ cào phải còn nguyên dãy số seri.
Thẻ cào phải chưa được kích hoạt nạp tiền.
Như vậy, việc nạp thẻ VinaPhone bằng số seri là không thể. Bạn chỉ có thể nạp bằng các hình thức thông thường. Khi nạp thẻ chú ý nên cào nhẹ tay để mã số thẻ không bị mờ hoặc mất số. Trong trường hợp chẳng may làm mất mã số thẻ thì đừng quên sử dụng số seri để khôi phục lại thẻ cào bạn nhé.

Mã số thẻ cào bị mờ xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Nếu thẻ cào bị mờ số không phải do bạn cào quá tay thì có thể thẻ đã được kích hoạt sử dụng từ trước. Vì vậy, việc đầu tiên khi thấy thẻ cào VinaPhone bị mờ bạn nên gọi điện tới tổng đài 18001091 (miễn phí cước) để kiểm tra tình trạng thẻ đã nạp hay chưa. Nếu chưa thì có thể tiến hành dùng mã số seri để đối lấy thẻ cào VinaPhone mới.

Nạp thẻ qua tổng đài 18001094
Bước 1: Gọi đến tổng đài 18001094 nghe và làm theo hướng dẫn. Ấn chọn phím 1 nếu muốn nghe hướng dẫn bằng tiếng Việt. Ấn chọn phím 2 nếu muốn nghe hướng dẫn bằng tiếng Anh.
Bước 2: Chọn phím 1 để nạp thẻ cho thuê bao cá nhân, phím 2 nếu muốn nạp cho thuê bao khác.
Bước 3: Để nạp cho thuê bao cá nhân
Nhập mã số thẻ cào, ấn phím # để nạp thẻ cho thuê bao cá nhân. Nhập mã thẻ cào, số điện thoại người nhận, ấn # để nạp cho thuê bao khác.

Hiện nay Vinaphone đang hỗ trợ khách hàng nạp thẻ thông qua một số hình thức như: nạp qua thẻ cào, nạp thẻ qua tổng đài và nạp qua ứng dụng My VNPT. Trong đó hình thức nạp qua thẻ cào thường được khách hàng sử dụng nhiều nhất.